К кому нужно обращаться по поводу неудовлетворительного качества услуг по поставке электрической энергии?
Если было зафиксировано некачественное электроснабжение именно на вводе в дом, потребители должны подать в произвольной форме письменную претензию (жалобу) электрораспределительной компании (например, облэнерго) относительно неудовлетворительного качества электрической энергии – в соответствии с требованиями пункта 8.2.1 Правил розничного рынка электрической энергии, утвержденных постановлением НКРЭКУ 14.03.2018 № 312).
Жалоба рассматривается в течение 15 дней, а в случае проведения измерений – в течение 30 дней. Если электрораспределительная компания отклоняет жалобу, она должна представить документы, подтверждающие вину потребителя или результаты измерения (в течение не более 7 дней), а также подтверждающие соблюдение параметров показателей качества электрической энергии. В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы, потребитель может обратиться в НКРЭКУ (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг).
Дмитрий МАЙСТРО, юрист
Читайте также:
