В Запорожье в самом разгаре отопительный сезон, который для многих наших сограждан весьма «невесел».
К тому, что наши коммунальные предприятия очень стремятся наполнить свой бюджет за наш с вами счет, мы как-то попривыкли. Начисления, которые порой понять невозможно, как и разобраться в счетах – что к чему, к этому наш народ, к сожалению, приучили. Но иногда возникают случаи, которые, как говорится, ни в какие ворота.
На днях в редакцию обратился наш читатель Павел, который основательно запутался в начислениях за оплату отопления. И его вполне можно понять, поскольку в платежках в домах, расположенных буквально рядом, люди видят совершенно разные цифры. У одних отопление идет по 18 гривен, а у нашего читателя аж 33 гривны за квадратный метр, и это при том, что счетчик у них общий.
Раньше Павел с супругой проживал на улице профессора Толока, и отопление зимой составляло около тысячи гривен в месяц. Затем семья переехала в однокомнатную квартиру по улице Товарищеской, а это буквально в сотне метров от их бывшего адреса проживания. И вот тут началась неразбериха. За ноябрь этого года они получили платежку за отопление, в которой был выставлен счет – 1281 гривна. Пообщавшись с соседями по старому адресу, Павел узнал, что тариф на отопление не менялся, от этого стало еще более непонятно, за что такая сумма?
Ситуация приняла странный оборот, поэтому наш читатель захотел разобраться, за что такая переплата? Зарегистрировался на сайте теплосетей Днепровского района, однако оператор ясности в ситуацию внести не смогла – только сообщала, что обращение принято в работу и проверки всех начислений и показателей начаты.
Только вот объяснить, почему одним начисляют тариф по 22 гривен, другим по 18, а третьим по 33 гривны, ответить внятно так и не смогли. Павлу посоветовали заняться простой арифметикой и умножить стоимость на квадратуру квартиры, при этом вопрос – а почему такой высокий тариф? – остался проигнорированным.
Ну, а поскольку в переписке, когда нет возможности вести живой диалог, за нос могут водить долго и, как говорится, нудно, мы решили сами позвонить в Днепровский отдел тепловых сетей. Общаться с нами отказались, заявив, что к каждому пользователю у них индивидуальный (!) подход, и разглашать чужие данные они не намерены. На вопрос, а когда может подойти Павел для прояснения ситуации, нам сообщили, что на сегодня желательно не приходить, потому что карантин, коронавирус и прочее. Ну, понятное дело, что нельзя – это если бы вы дать пришли, а не забрать – тогда добро пожаловать!
Получается, что в связи с коронакарантином людям запрещают посещать коммунальные предприятия, их не пускают ни к директору, ни даже к оператору, по телефону дозвониться также нереально. Вот потихонечку и обдирают наш народ, не заметив сопротивления?
Как грамотно поступить в сложившейся ситуации? Лучше не платить, а потребовать объяснений у концерна – за какой период произошло начисление, по какому тарифу и почему он отличается от тарифа соседних домов, в связи с чем он был сделан и прочее.
А если вы уже заплатили, можно направить письмо коммунальщикам с указанием, что был произведен авансовый платеж, а не оплачен «пересчет». Потому что если вы заплатите за него, добиться отмены таких начислений и возврата средств будет крайне сложно, а то и вовсе невозможно…
Марина УЛУНОВА
