Запорожцы все активнее пользуются возможностями портала городского контакт-центра «15-80». Об этом рассказал директор коммунального предприятия «Центр управления информационными технологиями» Юрий Орешкин.
Запорожцы все активнее пользуются возможностями портала городского контакт-центра «15-80». Об этом рассказал директор коммунального предприятия «Центр управления информационными технологиями» Юрий Орешкин.
Если ранее запорожцы могли дозвониться в службу «15-80» только по одноименному телефону, то за последнее время ситуация изменилась в лучшую сторону: работают дополнительные номера – (061) 787-15-80, (050) 414-15-80, (067) 656-15-80.
– Также создан и успешно работает портал контакт-центра. Количество пользователей за последнее время увеличилось в четыре раза и составляет порядка девяти тысяч человек. В период старта отопительного сезона порядка 45% заявок мы получали через портал, – отметил Юрий Орешкин.
Зарегистрировав свой аккаунт в «Личном кабинете», человек сможет пользоваться рядом сервисов. В результате в автоматическом режиме можно будет получать информацию о проводимых на доме плановых работах со сроками их завершения, планируемом отключении электроэнергии, водоснабжения и т.д. Также контакт-центр рассматривает возможность увеличения количества операторов, чтобы сократить время ожидания для подачи заявки.
