Запорожцы пожаловались на хамство на мойке самообслуживания.
Свой первый негативный отзыв горожане оставили в местном телеграм канале.
Первый раз пишу негативный отзыв, но оставлять такое хамство без реагирования просто нельзя. Сегодня мыли машину на мойке самообслуживания на Бабурке , ул. Василия Сергиенко 1Б, они в инстаграмме zp.avtograd.
Запорожцы не первый раз пользуются автоматом. Но тут они решили поставить на паузу, чтоб деньги не списали. А пока намылили авто. Как они были удивлены когда вернулись, деньги то снялись и продолжали списываться. Осталось всего ничего – 3 грн.
Автомат пишет, что находится на паузе, но деньги все равно списываются. Просто автомат затупил похоже.
Попытались вызвать оператора, но не тут то было. Тогда пошли к администратору. Но здесь встретили хамство.
а нам в ответ начинают хамить, при чем все это сопровождается нахальной ухмылкой, как будто я пришла к ней домой деньги в долг просить. Суть ответа следующая: это мойка самообслуживания, если деньги списало, значит вы на паузу не нажали, а если нажали почему карточку не вытащили. У нас все правила написаны на автомате. Это не мои проблемы вобще. У нас И все в этом духе.
Попросили дать номер руководителя. А в ответ: «Не буду я всем подряд контакты руководителя раздавать. Я тут администратор и я тут главная». На просьбу показать уголок потребителя, естественно ничего так и непоказали. Администратор закрылась в своем кабинете и позвонила начальнику. Людей оставили ждать на солнцепеке.
Затем ухмыляясь спрашивает сколь у нас списало денег со счета и пополняет автомат. Никаких извинений естественно не было. Кстати, вернувшись к автомату попросили показать где на автомате в инструкции написано, что нужно вытаскивать карточку, когда моешь машину, чтоб деньги не списывало. И естественно этого в инструкции на автомате не было.
Меня очень задела эта ситуация. Вот такая она клиентоориентированность нашего бизнеса. Дело не в деньгах, а в отношении к потребителю! Так что мы на эту мойку больше ни ногой!
Чек к сожалению не могут предоставить. Люди оплачивали картой, купленной у них ранее.
Читайте также: В собственность территориальной общины Запорожья вернули кафе
